سياسة الطلب والتوصيل

نحرص في الوشاحة السوداء على تجهيز طلبكِ بعناية تليق بكِ

سياسة الطلب:

  • إتمام الطلب عبر المتجر يعني موافقة العميلة على جميع السياسات الموضحة في الوشاحة السوداء.
  • لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده وبدء معالجته أو تجهيزه.
  • يتم تجهيز الطلبات بعناية لضمان وصول العبايات بأفضل حالة ممكنة.
  • تختلف مدة تجهيز الطلب حسب طبيعة المنتج وحالة الطلب.
  • قد تزيد مدة التجهيز خلال فترات المواسم، العروض، والضغط على الطلبات.
  • في حال وجود أي ملاحظة على الطلب، يرجى التواصل معنا قبل تأكيد الطلب قدر الإمكان.
  • الطلبات بعد الاستلام لا يشملها الإلغاء إلا وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في المتجر.
  • الوشاحة السوداء غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة مثل الاسم، رقم الجوال، المدينة، أو العنوان.

سياسة الشحن والتوصيل:

1- يتم شحن الطلبات عبر شركات الشحن المعتمدة لدى الوشاحة السوداء.

2- مدة التوصيل تختلف حسب المدينة، المنطقة، وشركة الشحن.

3- أيام الإجازات الرسمية والعطل لا تُحتسب ضمن مدة الشحن أو التوصيل.

4- رسوم الشحن تظهر للعميلة عند إتمام الطلب حسب المدينة أو الدولة.

5- في حال تأخر الشحنة بسبب شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادة المتجر، سيتم متابعة الطلب قدر الإمكان مع شركة الشحن.

6- في حال إدخال عنوان أو رقم تواصل غير صحيح، تتحمل العميلة مسؤولية التأخير أو تعذر التوصيل أو ضياع الشحنة.

7- بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تصبح مدة التوصيل مرتبطة بإجراءات شركة الشحن والمنطقة المستلمة.

نسعى في الوشاحة السوداء لأن تصلكِ عبايتكِ مرتبة، أنيقة، وبتجربة تليق بفخامة اختياركِ.